Hoy en día, contar con herramientas precisas para medir el éxito de una campaña de Influencer Marketing es fundamental. En un mercado donde la influencia digital crece rápidamente, es importante definir con claridad los objetivos de la campaña y contar con un brief sólido que guíe la estrategia. Solo así podremos utilizar herramientas digitales que proporcionen datos detallados sobre los KPIs y métricas relevantes, lo cual nos permitirá evaluar el impacto real de la campaña.
A continuación, exploramos algunas de las herramientas más efectivas para medir el rendimiento en Influencer Marketing y optimizar la toma de decisiones:
- Klear: Esta herramienta permite analizar si los seguidores del influencer coinciden con el público objetivo de la marca, evaluando aspectos como edad, intereses y ubicación. De esta manera, ayuda a garantizar que el mensaje llegue a la audiencia adecuada, maximizando el impacto de la campaña.
- Google Analytics: Permite evaluar cuántas personas visitan el sitio web de la marca gracias al influencer y si realizan acciones valiosas, como efectuar una compra o suscribirse. Funciona a través de enlaces especiales que muestran si el influencer está generando resultados positivos para la campaña.
- CreatorIQ: Esta herramienta permite medir cuántas personas vieron las publicaciones del influencer, cuántas interactuaron mediante «Me gusta» o comentarios, y evaluar si la inversión realmente vale la pena. En esencia, te ayuda a visualizar el impacto de cada colaborador en la campaña.
- Blindcreator: Destaca por ser el primer CRM diseñado específicamente para Influencer Marketing. Ofrece soluciones para la gestión integral de campañas y la simplificación de tareas operativas, como la creación de kits de medios, generación de informes de impacto y administración de pagos. Permite tanto a marcas como a creadores de contenido realizar un seguimiento en tiempo real del rendimiento de sus campañas, respaldado por datos verificados de sus audiencias.
- Emplifi: Permite comparar los resultados en redes sociales de una marca con los de otras similares con una perspectiva competitiva. Además, se puede evaluar el rendimiento de los influencers seleccionados y ver si superan o no a otros en términos de efectividad.
- BuzzSumo: Esta herramienta permite identificar qué temas o tipos de contenido están generando mayor impacto. Además, ayuda a descubrir influencers que ya están hablando sobre temas relevantes para la marca y su audiencia.
- Sprout Social: Esta herramienta no solo mide el rendimiento de las publicaciones de los influencers, sino que también facilita la programación y coordinación de contenidos cuando se colabora con varios influencers en simultáneo.
- Upfluence: Permite visualizar en tiempo real cuántas personas ven, comentan o realizan compras gracias a la recomendación de los influencers. Ofrece una visión detallada del impacto generado cuando alguien promociona un producto o marca.
- HypeAuditor: Ayuda a identificar si el influencer cuenta con seguidores reales o si utiliza bots (cuentas falsas) para inflar sus cifras. De este modo, se puede asegurar si la audiencia es auténtica y relevante para la marca.
- Grin: Ideal para negocios de ventas en línea, esta herramienta permite monitorear cuánto generan en ventas los influencers. También facilita el seguimiento de todas las métricas relacionadas con las ventas de manera sencilla.
Las herramientas mencionadas facilitan el éxito de una campaña de Influencer Marketing, incluso si cuando no se cuenta con mucha experiencia en el tema.
Otras formas de medir el éxito:
Además de las herramientas, hay varias maneras prácticas de medir si una campaña de Influencer Marketing está teniendo éxito. Aquí algunas estrategias adicionales que se pueden utilizar:
1. Seguimiento de enlaces y códigos de descuento:
Se pueden utilizar enlaces especiales (UTM) y códigos de descuento exclusivos para cada influencer. Esto permite ver cuántas personas hacen clic o usan el código, lo que facilita medir el tráfico, el interés y las compras directas generadas por cada influencer.
2. Tasa de participación (Engagement)
Es preciso evaluar la cantidad de «Me gusta», comentarios, compartidos y guardados que genera la publicación del influencer. Una alta participación indica que el contenido está captando la atención de su audiencia y tiene buena recepción.
3. Análisis de la conversación en redes sociales
Se deben monitorear las conversaciones en redes sociales sobre la marca después de la campaña. Ayuda usar hashtags específicos o simplemente observar el aumento de menciones de la marca en comentarios y publicaciones. Además, ofrece una visión del sentimiento general, permitiendo identificar si las reacciones son positivas, negativas o neutrales.
4. Cantidad de nuevos seguidores
Es útil observar si las cuentas de la marca en redes sociales ganaron seguidores nuevos durante la campaña. Un aumento puede indicar que el influencer motivó a su audiencia a conocer más sobre la marca.
5. Ventas y conversiones
Si el objetivo principal es aumentar las ventas, es necesario medir cuántas compras o suscripciones han sido influenciadas directamente por la campaña. Esto es especialmente útil si se está vendiendo en línea, ya que es posible ver si los influencers realmente impulsaron a la audiencia a comprar.
6. Aumento en la visibilidad de marca
Es preciso medir el alcance de las publicaciones del influencer para determinar cuántas personas vieron el contenido. Un alcance alto significa que más personas están siendo expuestas a la marca, lo cual es bueno para mejorar la visibilidad.
7. Análisis de retorno sobre inversión (ROI)
Es importante calcular el retorno de inversión al analizar cuánto dinero generó la campaña en relación con lo invertido en la colaboración con influencers. Esto permite evaluar si es rentable repetir una campaña similar en el futuro.
8. Sondeo de opinión con la audiencia
Se pueden realizar encuestas en las redes sociales o en el sitio web de la marca para saber si las personas escucharon sobre la marca o producto a través del influencer. Esto también permite recopilar comentarios directos sobre la campaña.
9. Evaluación de contenido generado por los usuarios (UGC)
Se debe analizar si las personas están creando sus propias publicaciones o compartiendo las publicaciones del influencer. El contenido generado por los usuarios es un gran indicador de que la campaña ha generado entusiasmo y ha llegado a una audiencia comprometida.
10 Duración del impacto (Resonancia)
Es recomendable analizar cuánto tiempo la campaña permanece relevante en redes sociales, especialmente si la audiencia sigue interactuando días o incluso semanas después. Esto indica que el mensaje del influencer logró un impacto duradero.
Al combinar estas formas de medición con las herramientas adecuadas, se puede obtener una visión integral del desempeño de la campaña de Influencer Marketing y detectar áreas de mejora para futuras estrategias. Es fundamental contar con objetivos claros y definir desde el inicio cómo se medirá el éxito.
“Ver más sobre: Los pasos para lograr una estrategia efectiva de Influencer Marketing”
Artículo escrito por representantes del Comité de Social Media – IAB Perú:
- Paola González – Colmena Digital
- Ericka Espino – MAKE
